In questa pagina sono disponibili le informazioni di contatto specifiche per la tua città a cui rivolgerti per avere informazioni, presentare segnalazioni e/o reclami. In un’ottica di miglioramento del servizio, Cittadinanzattiva promuove il diffondersi della cultura del reclamo, a partire dall’informazione, il controllo e la valutazione del servizio. In ogni ambito, un cittadino che trasforma la propria lamentela in una segnalazione o in un reclamo formale presso l’amministrazione offre un contributo attivo al miglioramento dei servizi che sono a disposizione dell’intera comunità.
cosa puoi fare
Se non sei soddisfatto del servizio di gestione dei rifiuti svolto presso il tuo Comune o vuoi semplicemente saperne di più scarica e leggi la Carta della qualità del servizio relativa alla tua città. Oltre a contenere una descrizione generica del servizio, questa dovrebbe (perché non sempre accade) contenere anche il riferimento a degli standard specifici del livello di qualità che ti spettano. Sulla base dell’esperienza che hai del servizio, puoi valutare l’esigenza di presentare una segnalazione o un reclamo, sia riguardo il servizio che riguardo la Carta, se la ritieni un documento poco utile per la comprensione e il monitoraggio del servizio.
contatti
| Gestore | Quendoz S.r.l. |
| direzione@quendoz.it | |
| Telefono | 0165/250134 |
| Reclami | http://www.quendoz.it/azienda/carta-dei-servizi.html |
Puoi rivolgerti anche al servizio di informazione, assistenza e consulenza di Cittadinanzattiva chiamando lo 06 36718040 il lunedì dalle 14,30 alle 17,30; il mercoledì e il venerdì dalle 10 alle 13
riferimenti utili per approfondire il tema di gestione dei rifiuti e igiene ambientale
Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) svolge attività di regolazione e controllo nei settori dell’energia elettrica, del gas naturale, dei servizi idrici, del ciclo dei rifiuti e del telecalore.
Istituita con la legge n. 481 del 1995, è un’autorità amministrativa indipendente che opera per garantire la promozione della concorrenza e dell’efficienza nei servizi di pubblica utilità e tutelare gli interessi di utenti e consumatori. Tra le sue competenze si annoverano:
- la predisposizione e l’aggiornamento del metodo tariffario per la determinazione dei corrispettivi per il servizio integrato dei rifiuti e approva le tariffe predisposte dai soggetti preposti;
- la definizione dei livelli minimi di qualità dei servizi per gli aspetti tecnici, contrattuali e per gli standard di servizio;
- l’accrescimento dei livelli di tutela, di consapevolezza e l’informazione ai consumatori.
ARPA Valle d’Aosta – Agenzia Regionale Protezione Ambiente Valle d’Aosta
L’Arpa assicura il controllo dei fattori fisici, chimici e biologici che caratterizzano l’ambiente nelle sue diverse componenti: aria, acqua, suolo, ecc; si occupa del monitoraggio sul territorio regionale degli effetti delle dinamiche globali di cambiamento meteo-climatico; assicura l’attività di supporto tecnico-scientifico all’Amministrazione regionale in materia di tutela dell’ambiente e di prevenzione dei rischi ambientali, anche nell’ambito della predisposizione e dell’attuazione di piani regionali di settore; fornisce il supporto tecnico all’Amministrazione regionale, all’USL e agli enti pubblici ai fini autorizzativi e di controllo; svolge attività tecniche e analitiche a supporto delle funzioni di vigilanza e ispezione ambientale del Corpo Forestale Valdostano; effettua misure e valutazioni di impatti in ambiente di vita su richiesta di soggetti privati; assicura la diffusione delle informazioni sui temi ambientali di propria competenza, anche attraverso la redazione di rapporti tecnici e della Relazione sullo stato dell’ambiente.
Istituto Superiore per la Protezione e la Ricerca Ambientale (ISPRA). L’Istituto svolge attività di ricerca e sperimentazione; attività conoscitiva, di controllo, monitoraggio e valutazione; attività di consulenza strategica, assistenza tecnica e scientifica, nonché di informazione, divulgazione, educazione e formazione, anche post-universitaria, in materia ambientale, con riferimento alla tutela delle acque, alla difesa dell’ambiente atmosferico, del suolo, del sottosuolo, della biodiversità marina e terrestre e delle rispettive colture.